Datagix
Fondée en 2014, Datagix accompagne les professionnels dans la mise en place de leur système informatique. Datagix propose des services informatiques aux entreprises en passant par la fourniture de plateformes Cloud , solutions digitales , et la formation IT .
La qualité de nos services, les compétences de nos collaborateurs et notre disponibilité font notre réputation depuis la création de l’entreprise.
Accompagné par une équipe de plus de 20 ingénieurs système et réseau installée sur un plateau IT à Mohammedia Mall , nous accompagnons des centaines d’entreprise algérienne dans la gestion quotidienne de leur infrastructures informatique et Telecom selon les règles de l’art.
Technicien(ne) Support N2 - Expérimenté(e)
Description du poste
Vos missions :
- Prendre en charge les appels et demandes des clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
- Assurer le support à distance et le suivi des tickets
- Intervenir sur les environnements Linux et Windows , réseaux, messagerie et téléphonie IP
- Gestion monitoring , Grafana , gestion ferme serveur VMware ,plesk,Cpanel ..
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3
- Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients
Profil recherché :
- Expérience en support informatique N2
- Bonnes connaissances systèmes et réseaux
- Très bon relationnel client et excellente aisance téléphonique
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Sérieux, réactivité et sens du service
Salaires proposés : 70 000 DZD - 90000 DZD avec primes
Poste basé à Alger