Vos missions :

•  Prendre en charge les appels et demandes des clients
•  Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
•  Assurer le support à distance et le suivi des tickets
•  Intervenir sur les environnements Linux et Windows , réseaux, messagerie et téléphonie IP
•  Gestion monitoring , Grafana , gestion ferme serveur VMware ,plesk,Cpanel ..
•  Escalader les incidents complexes vers les équipes N3
•  Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients

Profil recherché :

•  Expérience en support informatique N2
•  Bonnes connaissances systèmes et réseaux
•  Très bon relationnel client et excellente aisance téléphonique
•  Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
•  Sérieux, réactivité et sens du service

Salaires proposés : 70 000 DZD - 90000 DZD avec primes

Poste basé à Alger