Receptioniste

Un hôtel situé à Ouled Fayet recrute un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour renforcer son équipe Front Office.

Missions principales

Sous la supervision du Chef de Réception / Directeur d’Hôtel, vous serez chargé(e) de :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients

• Effectuer les procédures de check-in / check-out

• Gérer les réservations (directes, agence, entreprises)

• Assurer la facturation et l’encaissement

• Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme

• Coordonner avec les services Housekeeping, Maintenance et Restauration

• Veiller au respect des standards de qualité et d’image de l’établissement

Profil recherché

• Formation en hôtellerie / tourisme souhaitée

• Expérience minimum 1 an en réception hôtelière

• Excellente présentation et sens du service

• Maîtrise du français (obligatoire) – anglais apprécié

• Maîtrise des outils informatiques (PMS hôtelier est un atout)

• Sens de l’organisation et gestion du stress

• Disponibilité pour travail en shifts (matin / soir / week-end)

Conditions

• Poste basé à Ouled Fayet

• Contrat selon profil (CDD évolutif en CDI)

• Rémunération motivante selon expérience

• Environnement professionnel structuré avec possibilité d’évolution