Chargée Relation Clientèle

Description:

EASY CONSEILS recherche cinq agents au service clients dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à Reghaïa, Daïra Rouiba, Alger. Ce poste en CDI s'adresse aussi bien aux jeunes diplômés qu'aux professionnels expérimentés dans le domaine de l’assistanat et du secrétariat, désireux de développer leurs compétences dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des demandes clients avec professionnalisme.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
• Gérer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de service client.

Exigences:

• Diplôme requis : Baccalauréat minimum, TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3.

• Expérience : de débutant à plus de 10 ans, tous profils sont encouragés à postuler.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.

• Excellent niveau en langues: Français et Anglais.

• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.

• Environnement de travail convivial et professionnel situé à Reghaïa.

• Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.

• Possibilité d’intégrer une équipe dynamique et engagée.

• Rémunération attractive plus primes.

• Possibilité de travailler de nuits