Chargée Relation Clientèle

Responsabilités:

• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des demandes clients avec professionnalisme.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
• Gérer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de service client.

Exigences:

• Diplôme requis : Baccalauréat minimum, TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3.
• Expérience : de débutant à plus de 10 ans, tous profils sont encouragés à postuler.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
• Excellent niveau en langues: Français et Anglais.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.
• Environnement de travail convivial et professionnel situé à Reghaïa.
• Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.
• Possibilité d’intégrer une équipe dynamique et engagée.
• Rémunération attractive plus primes.
• Possibilité de travailler de nuits